Clients とは何ですか？
Clients は、大切な連絡をいつものチャットから切り分けるための場所です。専門家・事業者が相手を招待し、必要な確認が終わってから secure room で連絡を始めます。
FAQ
基本
普通のチャットと何が違いますか？
普段のチャットよりも、招待、本人の操作、部屋の状態確認を重く見ます。軽く流したくない相談、確認、報告を落ち着いて扱うためです。
professional account とは何ですか？
連絡の場所を用意する側です。招待を作成し、secure room の状態や支払い状態を管理します。
client invitee とは何ですか？
招待を受けて参加する側です。招待元を確認し、passkey でサインインして、secure room に入ります。
FAQ
招待と参加
招待された側は料金がかかりますか？
いいえ。招待された secure room への参加・返信に、client invitee 側の支払いは必要ありません。
誰が支払いを管理しますか？
secure room を用意する professional account 側が管理します。料金や提供条件は、アプリ内の表示と利用できる地域により変わる場合があります。
招待を受けたら何をすればいいですか？
まず招待元を確認してください。心当たりがある場合だけ、画面の案内に沿って passkey でサインインします。
心当たりのない招待が届いたら？
開かずに、招待元として表示されている相手へ別の連絡手段で確認してください。秘密情報を送る必要はありません。
FAQ
passkey と端末
passkey とは何ですか？
端末の認証を使って、本人の操作でサインインする仕組みです。誰かに送ったり、覚えて入力したりするものではありません。
パスワードは必要ですか？
Clients では、パスワードではなく passkey を使います。パスワードをメールやチャットで送る流れは想定していません。
端末を変えたらどうなりますか？
新しい端末で使う場合、本人確認や待機時間が必要になることがあります。画面の案内に沿って進めてください。
アクセスを失ったらどうすればいいですか？
画面に表示された復旧手順を確認してください。復旧コードや端末IDなどの秘密情報を、サポートへ送らないでください。
FAQ
メッセージと secure room
secure room とは何ですか？
招待された相手との連絡をひとつの場所にまとめる画面です。必要な確認が終わってから、メッセージを送れるようになります。
送信できないときはどうすればいいですか？
まず画面の案内を確認してください。鍵、端末、支払い状態などの確認が終わるまで、送信が一時停止されることがあります。
メッセージや添付で気をつけることはありますか？
送信前に、相手、内容、添付するファイルを確認してください。見慣れない警告が出たら、急いで送らず操作を止めます。
FAQ
プライバシー
サーバーには何が見えますか？
招待や secure room の状態、連絡を届けるために必要な最小限の情報、支払い状態の確認結果などを扱う場合があります。メッセージ本文や秘密鍵は、見えないようにする情報として分けて考えます。
メッセージは end-to-end encrypted ですか？
メッセージ本文は、見えないようにする情報として扱います。ただし公開FAQでは、提供前・確認中の端末信頼や外部連携まで完了済みとは書きません。
Clients はメッセージを復旧できますか？
メッセージ本文の復元を約束するものではありません。アクセスを失ったときの復旧は、本人確認と安全確認を重視します。
匿名ですか？
いいえ。Clients は匿名性を保証するものではありません。招待、支払い、安全運用のために必要な情報は扱います。
FAQ
料金
招待された方の参加費は本当にかかりませんか？
はい。招待された secure room への参加・返信に、client invitee 側の支払いは必要ありません。
professional account 側は何を管理しますか？
secure room の有効化と、支払い状態の管理を行います。支払い方法や表示は、地域やストアの要件に合わせて案内されます。
FAQ
トラブル時
セキュリティ上の警告が出たらどうすればいいですか？
操作を止めて、画面の案内を確認してください。秘密情報を入力したり、メールやチャットで送ったりしないでください。
サポートへ送ってはいけない情報はありますか？
あります。復旧コードそのもの、端末IDなどの秘密情報、認証に関わる値、個人を特定できる画面のスクリーンショットは送らないでください。
招待元に相談してよいですか？
招待の心当たり、参加の目的、送信できない状況は相談できます。ただし passkey や復旧に関わる秘密情報は送らないでください。
FAQ
提供状況
iPhone は使えますか？
iPhone 向けの利用体験を中心に整えています。実際に使える配布方法、地域、条件は公開案内に従って確認してください。
Android は使えますか？
Android 向けの一部の端末信頼・復旧・外部連携は、段階的に確認しています。提供案内が出ている範囲で利用してください。
まだ提供前・確認中の機能はありますか？
あります。一部の端末信頼・復旧・外部連携は、段階的に確認しています。まだ提供前のものを、提供済みとは書きません。