Privacy

見えるものと、見えないようにするもの。

Clients は「サーバーは何も見ない」とは説明しません。 連絡を届けるために必要な情報と、見えないようにする情報を分けて説明します。

About

Clients とは

Clients は、大切な連絡をいつものチャットから切り分けるための場所です。 professional account が相手を招待し、必要な確認が終わってから secure room で連絡を始めます。

このページは、Clients を使う professional account、client invitee、 その関係者に向けて、公開できる範囲のプライバシー方針を説明するものです。

Information

サービスで扱う情報

扱うことがある情報

  • アカウント、招待、secure room の状態
  • 連絡を届けるために必要な最小限の情報
  • professional account 側の支払い状態の確認結果
  • 利用中の不具合、制限、不正利用を抑えるための情報
  • 利用者が問い合わせで自分から送った内容

見えないようにする情報

  • メッセージ本文の平文
  • 秘密鍵
  • 復旧コードそのもの
  • 端末の秘密情報
  • サポートに送る必要のない認証情報

メッセージ本文の平文や秘密鍵は、サービスが保管して読む前提にはしません。 ただし、利用者がサポートへ送った内容は、その問い合わせ対応の範囲で扱われます。

Purpose

利用目的

  • 招待と secure room を動かすため
  • 本人の操作や部屋の状態を確認するため
  • 支払い状態を確認し、利用できる範囲を整えるため
  • 不正利用、迷惑行為、誤操作を抑えるため
  • 問い合わせに対応し、必要な案内を返すため

Operation

運用、支払い状態、サポート

Clients は、secure room の状態、招待の状態、送信できる状態を確認しながら動きます。 必要に応じて、制限や一時停止の判断に使う情報を扱うことがあります。

支払いは professional account 側で管理されます。 Clients は支払い状態の確認結果を扱うことがありますが、公開ページでは生の決済事業者IDや内部識別子を表示しません。

問い合わせ対応では、利用者が送った内容、問い合わせ時刻、対象の画面や状態を確認することがあります。 秘密情報は送らないでください。

Security

安全運用と外部サービス

不正利用、なりすまし、迷惑行為、誤送信を抑えるために、利用状態や制限に関わる情報を扱うことがあります。 すべての危険をなくすと約束するものではありません。

サービスの提供、保存、配信、支払い、問い合わせ対応のために、外部の事業者を利用することがあります。 その場合も、必要な範囲に限って情報を扱うようにします。

Retention

保管、削除、問い合わせ

情報は、サービスの提供、問い合わせ対応、不正利用の抑止、法令上または業務上必要な範囲で保管します。 不要になった情報は、合理的な範囲で削除または利用を制限します。

自分の情報について確認、訂正、削除などを希望する場合は、公式の問い合わせ先から連絡してください。 すぐに対応できない場合や、本人確認が必要な場合があります。

Changes

方針の変更と問い合わせ先

この方針は、サービス内容、運用、法令、ストア要件の変更に合わせて見直すことがあります。 重要な変更がある場合は、適切な方法で知らせます。

問い合わせ先: [問い合わせ先を入力]

Support

サポートへ送らないでほしい情報

  • 復旧コードそのもの
  • 秘密鍵や署名に関わる素材
  • 端末IDなどの秘密情報
  • 認証画面に表示された確認用の値
  • 個人を特定できる画面のスクリーンショット

このページは公開前の候補文面です。正式公開前に内容を確認します。