Support

困ったときに、送らない情報も分かる。

Clients のサポートでは、状況を確認するための情報をお願いすることがあります。ただし、復旧コード、端末ID、認証情報、支払い情報の全文、メッセージ本文など、秘密情報を送らないでください。

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はじめに

困ったときほど、急いで秘密情報を送らないことが大切です。 Clients では、画面の状態、招待の向き、発生した時刻など、確認に必要な範囲だけを整理して相談します。

問い合わせ先: [問い合わせ先を入力]

Common

まず、招待元に心当たりがあるか確認してください。心当たりがない場合は開かず、別の連絡手段で招待元へ確認します。

passkey の案内を確認し、端末の認証を使って進めます。認証に関わる値や秘密情報を人に送らないでください。

新しい端末では、本人確認や待機時間が必要になることがあります。急いで何度も試す前に、画面の案内を確認します。

secure room の準備、鍵の確認、支払い状態などが整うまで、送信が一時停止されることがあります。

支払いは、secure room を用意する professional account 側で管理されます。招待された方の参加・返信に支払いは必要ありません。

操作を止めて、表示内容を落ち着いて確認してください。秘密情報を入力したり、別のチャットで送ったりしないでください。

Do Not Send

Can Send

Urgent

Clients は緊急通報サービスではありません。

急を要する場合は、地域の緊急窓口や所属組織の手順に従ってください。 Clients の問い合わせ窓口は、緊急対応を引き受けるものではありません。